En Total Battle Corp trabajamos desde Madrid con equipos que gestionan comunidades y proyectos digitales de entretenimiento. Planificamos calendarios, definimos criterios de moderación, ordenamos contenidos y montamos la analítica que permite decidir con datos en lugar de intuición.
No representamos videojuegos reales ni marcas de terceros: acompañamos a quien necesita estructura operativa para que su comunidad no dependa de la improvisación.
Lecturas relacionadas: planificar un calendario de comunidad, criterios de moderación y cómo empezar.
Nos cuentas en qué punto está tu comunidad, qué habéis intentado antes y qué os está costando sostener. Con eso ya podemos decirte si tiene sentido trabajar juntos y por dónde empezaríamos.
Si prefieres ver primero cómo trabajamos, puedes leer el método completo o revisar un caso real antes de escribirnos.
Tres artículos del blog que suelen abrir conversación con nuestros clientes: planificación de calendarios, criterios de moderación y métricas que de verdad sirven para decidir. Están escritos desde la práctica, no desde la teoría.
Planificación operativa
Antes de un lanzamiento conviene separar tres capas: anuncios internos, actividades para la comunidad y soporte de moderación. Aquí explicamos cómo asignar responsables y por qué un calendario sin ventanas de ajuste suele fallar en las dos primeras semanas.
Leer el artículoCriterios de moderación
La diferencia entre una comunidad sana y una tensa está en el escalado: qué se resuelve al momento, qué se deriva y qué se registra. Proponemos una escala de intervención con ejemplos de lenguaje y señales a revisar cada semana.
Leer el artículoAnalítica aplicada
El recuento de miembros crece y decrece por motivos que no siempre dependen de la gestión. Miramos retención por cohortes, tiempo hasta la primera interacción y proporción de conversaciones con respuesta. Y qué comparaciones conviene evitar.
Leer el artículoSi buscas el contexto completo de cómo trabajamos, puedes revisar también nuestra metodología de trabajo o los proyectos publicados.
Repaso cronológico de etapas, decisiones y resultados desde que empezamos a ordenar comunidades de entretenimiento en Madrid. Sin fechas redondas ni hitos decorativos: lo que cambió y cuándo.
Marzo 2021
Arrancamos con un calendario de comunidad para un lanzamiento de temporada. Tres capas separadas: anuncios internos, actividades y turnos de moderación. El primer mes sirvió para ajustar el ritmo de publicación, que iba demasiado cargado los viernes.
Octubre 2021
Definimos por escrito los niveles de intervención: qué se resuelve en el momento, qué se deriva y qué se registra. La diferencia entre conflicto y crítica legítima dejó de discutirse caso por caso y pasó a ser un criterio compartido por todo el equipo.
Junio 2022
Dejamos de mirar el recuento de miembros como indicador principal. Empezamos a seguir retención por cohortes, tiempo hasta la primera interacción y proporción de conversaciones con respuesta. Menos ruido, decisiones más claras.
Febrero 2023
Cerramos un ciclo de eventos digitales con calendario propio, guiones de conducción y plan de contenidos derivados. Aprendimos a reservar ventanas de ajuste: un calendario cerrado sin margen falla en las dos primeras semanas.
Septiembre 2023
Pasamos de publicar por inercia a trabajar con líneas editoriales y tono definido por comunidad. Los textos de soporte y las respuestas tipo dejaron de sonar a plantilla y empezaron a sostener conversación real.
Abril 2024
Reunimos planificación, moderación, eventos, contenidos y analítica en un mismo flujo de trabajo. Cada proyecto arranca con diagnóstico, calendario y criterios de medición acordados antes de tocar la comunidad.